Spedizioni e resi

Tempi di consegna

Servizio	Tempi
Consegna standard	4 – 7 giorni lavorativi
Consegna espressa	3 – 5 giorni lavorativi
Consegna prioritaria	2 – 4 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo; quelli
successivi partono il giorno lavorativo seguente. Le consegne avvengono dal lunedì al
venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tracciamento

Alla partenza della spedizione ricevi un link di tracciamento via email o SMS, insieme agli
aggiornamenti sulla consegna in tempo reale.

Prodotti arrivati danneggiati

Se un capo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando prove
fotografiche. La questione viene risolta con la sostituzione del prodotto o con il rimborso.

Zone remote e riconsegne

• Nelle zone remote i tempi di consegna possono allungarsi e possono essere applicati
  costi aggiuntivi.
• In caso di tentativi di consegna non andati a buon fine possono essere addebitati costi
  di riconsegna.
• Verifica che l’indirizzo inserito sia corretto e completo prima di concludere l’ordine.

Come funziona il reso

Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.

Articoli idonei

Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale, e risultare danneggiato,
difettoso o errato rispetto all’ordine.

Articoli non restituibili

• Prodotti già utilizzati
• Articoli privi della confezione originale
• Ordini personalizzati
• Articoli in vendita finale
• Prodotti danneggiati per uso improprio

Procedura

Contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine, il motivo della richiesta e le
fotografie del prodotto. Esaminiamo la richiesta e, se approvata, ti inviamo le istruzioni
per la restituzione. Tutti i resi devono essere approvati prima della spedizione: gli
articoli che presentano segni di utilizzo o che arrivano privi della confezione originale
possono essere respinti.

Rimborso

Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento
originale, in genere entro 5 – 7 giorni lavorativi.

Spese di spedizione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia
arrivato difettoso, danneggiato o errato.